Esta Política ha sido preparada para informar a los visitantes del sitio web y a los clientes que realizan pedidos (“Comprador”) sobre la cancelación y devolución de los productos solicitados a través de www.restoderm.com (“Sitio”), que pertenece a NDC LAB Sağlık Ürünleri San. Ve Tic. AŞ (“Restoderm”).

En relación con la cancelación y devolución de los productos solicitados por el Comprador, seguirán siendo válidas las disposiciones pertinentes establecidas en el Contrato de Venta a Distancia (“Contrato”) celebrado entre Restoderm y el Comprador.

Cada producto que compre está cubierto por la garantía de nuestra empresa.
Puede devolver su pedido dentro de los catorce (14) días con la aprobación del servicio de atención al cliente, siempre que la caja de Restoderm del producto entregado no haya sido abierta de ninguna manera. Una vez que su devolución llegue a nuestro almacén de devoluciones, será inspeccionada y, tras confirmarse que el paquete no ha sido abierto, se procesará el reembolso a su banco.

Por favor, inspeccione los paquetes que crea que puedan haber sido dañados durante el envío, abriéndolos en presencia del personal de la empresa de transporte antes de aceptar la entrega. Si hay algún daño en el producto, no acepte la entrega y solicite que la empresa de transporte levante un acta. Tenga en cuenta que, si no se levanta un acta, se considerará que ha aceptado que la empresa de transporte ha cumplido correctamente con su obligación tras aceptar la entrega.

No se aceptarán devoluciones ni se realizará ningún reembolso si se detecta deterioro, rotura, daño, desgarro, uso o cualquier condición similar, o si el producto no se devuelve en las mismas condiciones en que fue entregado al cliente.

Si devuelve el producto, su proceso de devolución se finalizará dentro de los siete (7) días hábiles desde la fecha en que el producto llegue a nuestra empresa.
Tras la aprobación de la devolución, los reembolsos con tarjeta de crédito se procesarán dentro de los cinco (5) días hábiles. Es posible que su banco no refleje el reembolso en su cuenta dentro del mismo ciclo de facturación. En tales casos, deberá ponerse en contacto con el servicio de tarjetas de crédito de su banco.

Para cualquier queja relacionada con el producto que pueda surgir después de que el producto haya sido entregado, puede ponerse en contacto con nuestro representante de atención al cliente al +90 533 323 0894. Si se determina que el problema no es causado por un error del usuario, se proporcionará la compensación correspondiente.