MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

BAKAN : Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,

BAKANLIK : Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,

KANUN : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG: 27.11.2014/29188),

HİZMET : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

SATICI : Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

ALICI : Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

SİTE : SATICI’ya ait internet sitesini,

SİPARİŞ VEREN : SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talepte bulunan gerçek ya da tüzel kişiyi,

TARAFLAR : SATICI ve ALICI’yı,

SÖZLEŞME : SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

MAL : Alışverişe konu taşınır eşya ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım/ses/görüntü vb. gayri maddi malları ifade eder.

ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme’nin elektronik ortamda teyidi, Sözleşme kurulmadan önce ALICI’nın adres, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz edindiği anlamına gelir.

Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süre aşılmaksızın ve ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak ön bilgilerde belirtilen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği kişiye/kuruluşa teslim edilir. Bu süre zarfında teslim edilemeyen ürünlerde ALICI’nın fesih hakkı saklıdır.

SATICI, ürünü eksiksiz, siparişteki niteliklere uygun ve mevzuata uygun şekilde; varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul ve taahhüt eder.

SATICI, ifa süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirip açık onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

İfanın imkânsız olduğu hallerde SATICI, durumu 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

Ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.

Teslimden sonra kartın yetkisiz kullanımı nedeniyle bedel SATICI’ya ödenmezse ALICI, ürünü 3 gün içinde (nakliye SATICI’ya ait olmak üzere) iade eder.

Mücbir sebep halinde SATICI durumu bildirir; ALICI iptal/değişim/erteleme talep edebilir. İptalde; nakit iadeler 14 gün içinde, kart iadeleri bankaya bildirim sonrası bankanın süreçlerine tabidir.

SATICI, ALICI’nın sağlamış olduğu iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme ve pazarlama amaçlı iletişim kurabilir.

ALICI, teslimden önce ürünü kontrol etmeli; hasarlı/ayıplı ürünü teslim almamalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı; fatura iade edilmelidir.

Güvenlik şüphesi halinde SATICI kart hamili teyit belgeleri talep edebilir; 24 saat içinde sağlanmaması durumunda siparişi iptal edebilir.

ALICI, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur; gerçeğe aykırılık halinde SATICI’nın doğacak zararlarını tazmin etmeyi kabul eder.

ALICI, siteyi mevzuata aykırı/başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz; spam/virüs vb. faaliyetlerde bulunamaz.

SATICI’nın kontrolünde olmayan üçüncü taraf sitelere bağlantılar verilebilir; içeriklerinden SATICI sorumlu değildir.

İhlal halinde ALICI hukuken sorumludur; SATICI’nın tazminat hakları saklıdır.

10.1. ALICI; mal satışında teslimden itibaren 14 gün, hizmette sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde, SATICI’ya bildirmek koşuluyla hiçbir gerekçe göstermeden cayabilir. Süre dolmadan onayla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Masraflar SATICI’ya aittir.

10.2. Cayma hakkı için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile bildirim yapılmalı ve ürün “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmamalıdır. Bu durumda:

• (a) Ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur),
• (b) İade formu,
• (c) Ürün kutu/ambalajı ve standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

(d) Cayma bildirimi sonrası SATICI 10 gün içinde bedeli iade eder, 20 gün içinde malı geri alır.

(e) ALICI kusurundan doğan değer azalması/iade imkânsızlığı halinde SATICI’nın zararını tazmin eder.

(f) Cayma ile kampanya limitinin altına düşülürse indirim iptal edilir.

ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan; iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler; çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar; teslim sonrası başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayanlar; süreli yayınlar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kayıt/depolama cihazları ve bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı açılmışsa) iade edilemez. Kozmetik/kişisel bakım, iç giyim, mayo-bikini, yazılım-program, DVD/VCD/CD/kaset ve kırtasiye sarf malzemelerinde iade, ambalaj açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olma şartına bağlıdır.

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüt halinde, banka ile yaptığı sözleşme hükümleri uygulanır; faiz ve masraflardan ALICI sorumludur. Banka hukuki yollara başvurabilir; masraf ve vekâlet ücretlerini talep edebilir. ALICI, gecikmeden doğan SATICI zararlarını ödemeyi kabul eder.

Uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi yetkilidir (6502 sayılı Kanun m.68 ve ilgili mevzuat). İşbu sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, sipariş gerçekleşmeden önce sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.